Chương 8Thu hút sự quan tâm của người khácBất kỳ ai từng có dịp tiếp xúc với Tổng thống Theodore RooseveltCũng đều ngạc nhiên trước giống kiến thức uyên bác của ôngDù đó có là một cậu bé chăn bò TexasHay là một chính khách New YorkMột người quấn luyện ngựaHay là một nhà ngoại giaoRoosevelt đều biết cách làm cho câu chuyện trở nên cực kỳ thú vịVà đây là bí quyết của ôngMỗi khi hẹn gặp ai,đêm hôm trước, ông thức trớc khuya để tìm hiểu thật kỹ những vấn đề mà ông biết rằng người khách này sẽ quan tâm.Roosevelt cũng như tất cả các nhà lãnh đạo kiệt xuất trên thế giới đều biết rằng,con đường nhanh nhất dẫn đến trái tim một người là bàn luận trên những điều mà người đó quan tâm nhất.Trong tiểu luận Bản chất con người,Human Nature,William Lionel Fous,giáo sư văn học của trường đại học giàu đã viết.Khi lên tám,dạo những ngày cuối tuần,tôi thường đi thăm dì Libby Linsley ở Stratford.Một buổi tối đó,có người đàn ông trứng tuổi đến nhà.Sau khi trao đổi công việc với chị,ông quay sang trò chuyện cùng tôi.Lúc bấy giờ tôi đang say mê tàu thủy và ông ấy đã bàn luận với tôi biết bao điều hấp dẫn về tàu thủy.Sau khi ông ra về,tôi ca ngợi ông hết lời.Một con người thật đặc biệt.Dì tôi cho biết ông là một luật sư ở New York và ông chả quan tâm gì tới Tàu Thủy cả.Tôi hỏi,nhưng tại sao suốt buổi ông ấy chỉ nói về Tàu Thủy thôi?Dì tôi đáp,bởi vì ông là một người lịch sự,ông thấy cháu quan tâm đến Tàu Thủy nên ông cũng nói về Tàu Thủy để cho cháu vui.Tôi sẽ không bao giờ quên điều đó.Phải chăng đây cũng là một biện pháp rất hữu ích trong kinh doanh?Dưới đây là một minh chứng khác.Ông Duvernoy đang tìm cách bán bánh mề cho một khách sạn ở New York.Trong suốt 4 năm liền,mỗi tuần ông đều đến thăm người chủ khách sạn đó.Ông cũng tham gia các công tác xã hội mà người đó quan tâm.Thậm chí ông còn thuê phòng ngay trong khách sạn đó để dễ tiếp cận đối tượng.Nhưng thất bại vẫn hoàng thất bại.Ông DuVernoy kể lại câu chuyện như sauSau khi nghiên cứu các mối quan hệ giữa người chế cườiTôi quyết định thay đổi chứng thuậtTôi cố tìm hiểu điều mà con người ấy ưa thích, sai mêTôi phát hiện ông là hội chiêng của Hiệp hộiCác nhà kinh doanh khách sạn hiếu khách Hoa KỳKhông chỉ thế, do tính cách sôi nổi, tích cựcÔng còn được bầu làm chủ tịch của Hiệp hội nàyỞ đâu có hoạt động của hội,ở đó sẽ có mặt ông.Thế là hôm sau đến thăm ông,tôi bắt đầu nói đến hoạt động của Hiệp hội.Ông liền hào hứng trò chuyện với tôi suốt nửa tiếng đồng hồ trên hội.Tôi có thể thấy rõ rằng,rằng cái hội này không chỉ là điều ông ưa thích mà nó còn là khát vọng của đời ông.Trước khi tôi rời khỏi chăn phòng,ông đã cho phép tôi trở thành một thành viên của tổ chức này.Trong suốt cuộc tiếp xúc,tôi không nói một lời nào về bánh mì,nhưng vài ngày sau,diện quản lý khách sạn đó gọi điện thoại mời tôi mang các mẫu bánh mì và bảng giá tới.Không biết ông đã làm gì mà ông ấy cứ nhắc ông hoài,ông ấy quý ông lắm đấy,diện quản lý nói với tôi như vậy.Thế đấy,4 năm trời chạy đôn chạy đáo quảng cáo sản phẩm,không bằng nửa tiếng đồng hồ bàn luận về chủ đề yêu thích của đối tác.Một lời nói bất cẩn thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm,gây ra bất hòa.Một lời đọc ác có thể làm tổn thương một tâm hồn.Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an.Một lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thật sự.Và có những lời nói có thể cứu được một con người.Nguyên tắc 8.Nói về điều người khác quan tâm.