Chng 26.
Gi th din cho ngi khc
* m nhiu nm,
cng ty General Electric dng phi mt chn t nh,
l bi nhim chc lnh o ngnh ca Charlie Stenmetz.
Stan Metz l mt ngi ti nng bc nht ca cng ty trong lnh trc in nhng li km ci trong giai tr lnh o.
Cng ty trong hon cnh tin thoi lng nng,
h khng mun gi ng giai tr lnh o nhng li khng mun lm mt lng ng.
Stan Metz ht sc cn thit i vi cng ty v li l mt ngi rt nhy cm.
Cui cng ngi ta ngh ra mt danh hiu mi cho ng,
k s c dn ca cng ty.
l mt danh hiu mi cho cng vic c.
Sau cng ty mt ngi khc gi v tr lnh o.
V Stand-Mask rt hi lng.
* lnh o ca cng ty i x kho lo vi ngi sao rt nhy cm ny.
H thc hin mt cuc chuyn giao quyn lc m khng gy m
bng cch gi th din cho Stand-Mask.
Gi th din cho ngi khc l mt iu ht sc quan trng.
Th b t khi chng ta tm ty,
chng ta c ty thin,
qut nt, ph phn,
ch trch, e da k khc trc m ng m khng h k g n lng t trng m ai cng c.
Thm ch nhiu khi chng ta cn c tnh xc phm ngi khc,
c by mc ra li lm ca ai .
Ch cn suy ngh vi pht vi vi li ni n cn thng cm l chng ta trnh c vic lm tn thng ngi khc v cng lm trnh c thng tn chnh dn cch ca mnh.
Sng ng tic thay,
a s chng ta li thch qut nt hn l by t s tn trng ngi khc.
ngi khc.
Trong mt bui qun luyn ca chng ti,
hai hc vin tranh lun v nhng h qu tiu
* ca vic tm khuyt im so vi nhng kt qu tch * t vic gi th din cho ngi khc.
Fred Clark Harrisburg,
Pennsylvania k v mt bin c xy ra ti cng ty ca ng.
Trong bui hp,
d ph Ch tch t mt cu hi trc din cho mt qung c sn xut.
Cch
cho ng y y tnh gy hn v c ch ra sai lm ca ngi qun c.
Khng mun b mt mt trc * ng nghip,
vin qun c lng trnh cu tr li.
iu ny khin cho ng ph ch tch mt bnh tnh,
to ting vi ngi qun c
v bo rng anh ta ni lo.
Mi quan h cng vic tt p tng c trc cuc gia chm ny
u b d trong vi giy pht ngn ngi .
T ngy y tr i,
ngi qun c ging gii giang tr nn v dng i vi cng ty chng ti.
Di thng sau,
anh ri khi cng ty v sang u qun cho mt cng ty i th.
anh tr thnh mt nhn vin xut sc.
Anna Maison,
mt hc vin khc,
cng k li mt bin c tng t.
Nhng cch x l hon ton khc nn dn n kt qu ngc li.
B Maison hin l mt chuyn gia tip th ca mt cng ty thc phm ng hp.
Lc mi giao ngh,
c giao cng vic chuyn mn u tin l trin khai k hoch kim tra v tip th mt sn phm mi.
Nhng b phm mt sai lm nghim trng v ton b thin nghim phi lm li trong khi ti bui hp bo co,
n ni khng kp trnh by s vic vi sp ca mnh.
Khi ti c gi n c bo co,
ti s ti in ngi.
Ti lm tt c nhng g c th ri,
nhng ti quyt s khng khc v quyt khng cho nhng ngi kia ni rng ph n khng thch hp lm cng tc qun l bi v qu nhy cm.
Ti bo co ngn gn v khng nh rng do c s xut nn ti s nghin cu li ton b d n ny trc cuc hp ti.
Ti ngi xung ch i ng sp ca ti ni trn li nh.
Tht khng ng ng y li cm n ti v vic kh khn m ti nhm.
ng cam oan trc mt * ng nghip ca ti rng ng tn nhim ti v bit l ti lm ht sc mnh.
ng cn ni rng ti tht bi l do thiu kinh nghim ch khng phi l thiu kh nng.
Hm ti tri khi cuc hc vi lng quyt tm cao ,
t ha rng mnh s khng bao gi cho sp ca ti phi tht vng v mnh thm mt ln na.
ng sp ca Anna khng h ch trch b khi b lm sai m dt ln trn s phn xt c x rng lng v tr tha.
V Anna hon ton cm nhn c iu nn s n lc ht sc mnh lm tht tt nhng ln sau
cho xng ng vi nim tin cy v th din m sp ca mnh chi dnh v trao tng cho b.
Ti khng c quyn lm gim gi tr mt ngi trong chnh mt ngi y.
iu quan trng khng
phi l ti ngh g v anh ta m l anh ta ngh g v chnh mnh.
Lm tn thng phm tr con ngi l mt ti c.
Antoine de Saint-Exupry
Nguyn tc 26
Bit gi th din cho ngi khc