Chương 20
Trình bày chấn đề một cách sinh động
Cách đèn diều năm,
tờ tin nhanh buổi chiều Philadelphia
bị tấn công bằng một chiến dịch bồi nhỏ uy tín
Một lời đồn đã ý cho rằng tờ báo không còn hấp dẫn vì có quá nhiều quảng cáo,
nhưng chuyển tải quá ít thông tin.
Cần phải hành động cấp bách để dập tắt ngay tin đồn này.
Và tòa soạn đã chọn cách phân loại sắp xếp lại những bài viết của mỗi kỳ,
phát hành bình thường hàng ngày,
rồi xuất bán thành một quyển sách đặc tên là Tinh tức hàng ngày.
Sách này dày 307 trang,
in tất cả tin tức,
hình ảnh, sự kiện trong một ngày mà giá chỉ có dài xu.
Thật ra thì nội dung tờ báo vẫn như vậy thôi,
nhưng cách trình bày sự kiện sinh động hơn,
hấp dẫn hơn,
lôi cuốn hơn rất nhiều các hình ảnh và bài viết xuông trên các báo khác.
Trình bày ý tưởng đơn thuần chưa đủ sức thu hút sự chú ý.
ý tưởng phải được trình bày sinh động,
hấp dẫn và thú vị.
Đó là nghệ thuật của quảng cáo,
điện ảnh cũng đã sử dụng,
truyền hình cũng thế,
và bạn cũng cần sử dụng nếu như bạn muốn có được sự chú ý của người khác.
Những chuyên gia quảng cáo trên truyền hình
có vô số những ý tưởng kỹ thuật hấp dẫn để quảng cáo sản phẩm.
Một loại kem đánh răng làm trăng trắng sáng và trắng chắc ngay lập tức
do sự xác nhận của một nhà sĩ.
Một loại xào phầm hay thuốc tẩy tiếp xúc nơi đâu là nơi đó nở hoa,
phát sáng ấm ánh.
Những gương mặt sung sướng biểu lộ sự hài lòng bán quyện với một sản phẩm nào đó.
Tất cả những hình ảnh cụ thể sóng động ấy kích thích người xem nhận ra ưu điểm của hàng hóa đang quảng cáo
và thúc giục người ta mua các sản phẩm ấy.
Tim Demands,
người bán hàng cho công ty NCR ở Richmond,
bang Virginia,
kể lại cách ông bán hàng bằng một cuộc trình diễn hấp dẫn.
Tuần trước tôi đến thăm một người bán lẻ và thấy máy đếm tiền của ông ta đã quá sức củ kỹ.
Tôi đến gần ông chủ và bảo ông.
Ông đang dứt dài xu mỗi lần có khách đi qua quầy tính tiền của ông.
Nói đoạn tôi dứt một nhúm tiền xu xuống sang nhà.
Ông ta lập tức chú ý đến tôi.
Những lời nói đơn thuần có thể không tạo được ấn tượng đối với ông,
nhưng những tiếng len ken của các đồng xua khiến cho ông chú ý.
Kết quả của lần tiếp xúc đó là tôi đã tác động được để ông đặt hàng thay thế tất cả các máy móc cũ của mình.
Ngày xưa các chàng trai thường quỳ xuống để cầu hôn.
Không ai yêu cầu phải chơi chạy cá,
nhưng các chàng làm chơi chạy để tạo ra một không khí lãng mạn trước khi bày tỏ.
khiến cho các cô gái cảm động và sẽ dễ đồng ý hơn.
Giáo dục trẻ em cũng cần đến phương pháp này.
Ông Charles Fandt ở Birmingham,
Alabama,
không thể nào bắt cậu con trai 5 tuổi và cô con gái 3 tuổi
chịu thu dọn đồ chơi chúng dứt bừa bãi trên sàn nhà.
Cho nên ông nghĩ ra trò chơi tàu quả chở hàng.
Bao nhiêu thang đá,
tức là đồ chơi của chúng,
đều được hai đứa trẻ gom lại hết chất vào toa hàng.
rồi cậu anh lái tàu chở cô em đi loanh quanh khắp nhà.
Bằng cách này,
căn phòng được dọn sạch mà
không phải dùng đến cách giãn giải dài dòng hay là đe dọa trừng phạt.
Mà giả sử ông có đe dọa thì cũng
chưa chắc bắt được bọn trẻ ngăn nắp như ý ông muốn.
Bà Mary Catherine Wolfe ở Mishikawa thuộc
đang gặp một số vấn đề khó khăn cần phải bàn với ông chủ.
Theo dựng cô thư ký luôn nói là ông bận suốt tuần,
lịch làm việc rất chặt chẽ.
Cuối cùng bà nghĩ ra một cách,
bèn viết cho ông một bức thư nghiêm chỉnh.
Trong thư nói rằng,
bà hiểu ông bận như thế nào,
nhưng bà cần trình bày với ông một vấn đề rất quan trọng.
Bà gửi kèm theo mẫu thư viết sẵn đặt trong phong bị có ghi địa chỉ của mình.
Bức thư được viết như sao?
Thưa bà Wolf, tôi có thể gặp bà vào lúc
giờ sáng chiều vào ngày.
Tôi chỉ có thể dành thời gian cho bà,
bao nhiêu đó phút mà thôi.
Như vậy, ông ấy hoặc cô thư ký chỉ cần điền dài thông tin giờ nhất vào đoạn để trống và gửi lại cho bà.
Bà kể,
tôi bỏ bức thư vào hộp thư của ông chủ lúc 11 giờ sáng.
Vào 2 giờ chiều tôi kiểm tra hòm thư,
ở đó có cái phong bị chính tôi để gửi cho tôi.
Ông ấy hẹn dành cho tôi 10 phút vào chiều hôm đó.
Tôi đã gặp ông,
chúng tôi đã trò chuyện trên một tiếng đồng hồ và giải quyết được rất nhiều vấn đề của tôi.
Nếu không nghĩ ra cách trình bày gây chú ý như vậy thì có lẽ tôi đã phải đợi rất lâu.
James Biden phải đề trình một báo cáo dài về thị trường kem dưỡng da do những số liệu thống kê đầy đủ,
chính xác và toàn diện về mức độ cạnh tranh.
Nhưng lần đầu gặp ông chủ để báo cáo,
anh lại để mình rơi vào một cuộc thảo luận vô bổ về phương pháp khảo sát thị trường,
rồi đi đến tranh cãi.
Rút kinh nghiệm, lần sau anh đã thay đổi phương pháp.
Tôi bước vào phòng làm việc của ông chủ lúc ông đang bận tiếp điện thoại.
Trong khi chờ đợi,
tôi mở một va ly và đặt 30 lọ kem dưỡng da các loại lên mặt bàn làm việc của ông.
Trên mỗi lọ tôi đều dán một mảnh giấy ghi dắn tắt những kết quả khảo sát về nó.
Giải quyết việc trên điện thoại xong,
ông cầm từng lọ lên đọc thông tin ghi trên đó.
Ông hỏi thêm một vài câu thể hiện rõ sự quan tâm.
Lúc đầu ông nói chỉ dành cho tôi 10 phút để trình bày sự việc,
nhưng 10 phút đã trôi qua,
rồi 20 phút,
40 phút,
cuối cùng chúng tôi đã trò chuyện hết một tiếng đồng hồ.
Lần này tôi trình bày cũng những sự kiện y như tôi đã trình bày trước đây,
tuy nhiên tôi có sử dụng những biện pháp gây chú ý,
phương pháp quảng cáo trực quan mà nó đã tạo được kết quả to lớn.
Một món ăn được trình bày sinh động sẽ làm thực khách cảm nhận rõ các tài của người đầu bếp
Một chuyện ngắn được viết sinh động làm đọc giả nhận ra khả năng sử dụng công ngữ của nhà văn
Một ý kiến được mô tả sinh động làm người nghe cảm nhận được trí tuệ tinh tế của người nói
Nguyên tắc 20
Biết trình bày vấn đề một cách sinh động